Preguntas Frecuentes

Para realizar una compra, sólo deberás realizar los siguientes pasos:
- Agrega el producto a tu carro. Aquí podrás ver el listado de los productos que has elegido, actualizar las cantidades o sacarlos.
- Regístrate. Si aún no estás inscrito, hazlo aquí.
- Confirma tus datos de despacho.
- Elige tu forma de pago.

Si aún no has comprado en nuestro sitio, te invitamos a conocer algunos de los beneficios que tenemos para ti:
- Acceso a descuentos exclusivos.
- Diferentes Medios de Pago.
- Diferentes tipos de despacho para que elijas el que más te acomode.
- Guardar tus direcciones de despacho
- Revisar tu historial de compras y el estado de tus órdenes actuales
- Obtener seguridad en todas tus transacciones

Puedes realizar tus compras con Tarjetas de Credito y Debito emitidas en Chile, Tarjetas de Casas Comerciales, con cargo a tu Cuenta Corriente o Vista de bancos Chilenos y Mercado Pago.

Tarjetas de crédito
- Puedes pagar con las tarjetas de credito Visa, Mastercard, American Express y bancard emitidas en Chile. Las condiciones de compra y cantidad de cuotas con las que podrás cancelar dependerán de las condiciones que acordaste con el banco emisor de estas. WebPay es un sistema de pago electrónico que te garantiza una mayor seguridad al momento de comprar. Este hace un cargo automático a tu tarjeta.

Tarjeta de débito
- Podrás usar tu tarjeta RedCompra para comprar los productos que quieras. Rápido y seguro para ti.
WebPay es un sistema de pago electrónico que te garantiza una mayor seguridad al momento de comprar. Este hace un cargo automático a tu cuenta.

Tarjetas Casas Comerciales
- Podrás usar tus tarjetas de casas comerciales para comprar los productos que quieras. Rápido y seguro para ti. Al utilizar este medio se te hara un cargo automático a tu tarjeta. Las cuotas dependerán de las condiciones que acordaste con la casa comercial al momento de obtener tu tarjeta.

Mercado Pago
- Gracias a esta herramienta, desarrollada por Mercado Libre, podés realizar un pago con tarjetas de crédito, con transferencia bancaria o con saldo que tengas en tu cuenta de Mercado Pago. Funciona como una billetera virtual que te permite resolver un montón de pagos diarios, evitando trámites y ahorrando tiempo

Queremos lo mejor para ti y por eso trabajamos con reconocidos y confiables operadores logisticos (Chilexpress, Starken, Blue Express y Correos Chile), para que tu producto siempre llegue a tiempo y al lugar que lo requieras.

Los costos de envío dependen del tamaño del producto, el lugar de destino y del tipo de despacho que elijas.

Si prefieres, ahorrate el costo de envio, retira tus productos en nuestras tiendas.

- Identifica que el producto que quieres comprar esté disponible para retiro en tienda y al momento de comprar selecciona retiro en tienda.

- Previa confirmación de entrega, podrás acércate a retirar tu compra. Asegúrate que acudirás a realizar el retiro en los horarios en que la tienda este abierta.

- Debes llevar tu cédula de identidad y un documento que acredite la compra (Número de orden, Boleta o Factura). Recuerda que solo puede retirar el cliente que realiza la compra o la persona autorizada al momento de la compra.

- Si tienes dudas o necesitas saber más sobre este tipo de entrega, comunícate con nosotros al teléfono 600 450 6060

¿Cómo puedo saber cuándo y a qué hora llegará mi compra?

Puedes hacer seguimiento de tu despacho con el número de orden de despacho que encuentras en el comprobante de tu compra. Ahí encontrarás toda la información que necesitas para saber cuándo llegarán tus productos.

¿Qué pasa si mi compra no llegó en la fecha que debería?
- Si el producto no ha llegado en la fecha pactada, puedes hacerle seguimiento a través del sitio. De lo contrario puedes llamarnos o enviararnos un correo.

¿Qué hago si no llegaron todos los productos que compré?
- Si compras más de un producto, existe la posibilidad de que los recibas en despachos y fechas diferentes. Revisa en la boleta o solicitud de compras las fechas correspondientes o simplemente llámanos.

¿Puedo cambiar la fecha o dirección de mi despacho?
Por su seguridad, una vez realizada la compra no es posible realizar un cambio de dirección.